Sabemos que perder o cartão de ônibus é aquele tipo de imprevisto que dá uma dor de cabeça imediata: Será que perdi meu saldo? Como faço para bloquear rápido? Onde busco a segunda via? 

Se você utiliza as linhas da Biguaçu Transportes Coletivos em Florianópolis, Biguaçu, São José, Antônio Carlos ou Governador Celso Ramos, não esquente a cabeça! Preparamos este guia bem simples e direto para você resolver essa situação o mais rápido possível e proteger os seus créditos.

Abaixo, veja o passo a passo de como agir de acordo com o modelo do seu cartão Grande Floripa + Integrada.

Como bloquear e pedir a 2ª via do cartão Grande Floripa + Integrada

• Cartão Cidadão ou Estudante (Cadastrado no App KIM): abra o aplicativo KIM no seu celular e faça o bloqueio imediato e de forma automática pelo próprio app.
• Cartão Cidadão (Sem cadastro) ou Cartão Gratuidade: entre em contato com a Central de Atendimento Metropolis (veja os telefones abaixo). Informe seu CPF para pedir o bloqueio. A segunda via fica pronta para retirada a partir das 12h do dia útil seguinte;
• Vale-Transporte (VT): avise imediatamente o setor de Recursos Humanos (RH) ou o responsável pelos cartões na empresa onde você trabalha. O bloqueio é feito por eles.

Canais de Atendimento: Telefones e Contatos Úteis da Central Metropolis

Se você precisa bloquear o Cartão Cidadão (sem app) ou o Cartão Gratuidade para continuar pegando o seu ônibus da Biguaçu Transportes, use um dos canais oficiais da Central Metropolis para resolver logo:

• WhatsApp (Atendimento e Ouvidoria): (48) 3380-4900
• Telefone de Atendimento: (48) 3197-4333
• Atendimento Presencial: Central de Atendimento Metropolis (ao lado do TICEN - Terminal de Integração do Centro, em Florianópolis), de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Fique atento: A Central Metropolis vai te passar o valor atualizado da taxa de emissão para a segunda via do cartão físico.

Bloqueie rápido para garantir seus créditos de ônibus!

Não importa qual é o seu cartão da Grande Floripa + Integrada: se você perdeu ou foi roubado, agir rápido é o segredo para ninguém usar o seu saldo. 

Conte sempre com a Biguaçu Transportes Coletivos e com a Central Metropolis para facilitar o seu dia a dia!

Precisa de ajuda com linhas e horários?

Em caso de dúvidas quanto a linhas e horários de ônibus, faça contato por meio do WhatsApp ou telefone pelo número (48) 3954-7200. Se tiver reclamações, comentários ou sugestões, acesse a Ouvidoria.